No Automatice el Caos: Por qué la estrategia de procesos debe preceder a la tecnología. Existe un mito peligroso en la transformación digital: la creencia de que un software potente puede, por sí solo, arreglar una operación ineficiente. La realidad es que implementar un ERP sobre procesos rotos o mal definidos no arregla nada; simplemente le ayuda a hacer las cosas incorrectas más rápido.

El Fin de las "Islas de Información": Cómo construir una fuente única de verdad. Ventas tiene sus cifras en el CRM. Finanzas tiene "las cifras reales" en el sistema contable. Operaciones gestiona todo en "el Excel maestro". ¿Le suena familiar? Estas "islas de información" son el mayor obstáculo para la agilidad en una empresa en crecimiento. Las reuniones se convierten en debates sobre qué número es el correcto, en lugar de en discusiones estratégicas.